Retour à la liste des offres

Responsable des services aux étudiants (H/F)

Type de poste : CDI
Localisation : Ile de France
Logo

L'entreprise

Planeta Formation et Universités France fait partie du Groupe Planeta, maison éditoriale et de communication, leader mondial en langue espagnole et deuxième en langue française (à travers sa filiale française Editis), dont le chiffre d’affaires annuel est supérieur à 3,3 milliards d’euros et qui emploie plus de 10 000 personnes dans le monde.

Planeta Formation et Universités France est présent en France depuis 2016 dans le cadre du projet international d’enseignement supérieur Grupo Planeta - Editis. Le chiffre d’affaires annuel est d’environ 20 millions d’euros, généré par les écoles du groupe : EDC Paris Business School (école visée), ESLSCA Business School, Sport Management School, Institut Supérieur de Marketing du Luxe et Ecole de Guerre Economique).

Descriptif

Mission :

Sous l’autorité de la Directrice Pédagogique et en collaboration avec les départements administratif et académique de l’école, le responsable des services aux étudiants est le garant du bon déroulement de la scolarité et du suivi des étudiants.

Principales activités :

- Etre l’interface principale entre l’école et les étudiants

- S’assurer de la bonne gestion des documents nécessaires au bon fonctionnement de la scolarité et des programmes:

  • confirmations d’inscription,
  • reçus de paiement,
  • fiches administratives,
  • guide de l’étudiant,
  • absences,
  • édition des bulletins de notes,
  • copies de diplôme,
  • informations aux étudiants et aux parents

- Prendre en charge le processus de bienvenue des inscrits, depuis leur inscription : cadencement régulier des contacts, reporting, messages et documents à transmettre, outils de contact

- Mettre en ligne les supports et documents sur les interfaces de communication de l’école, dont le Campus Virtuel

- Mettre en place et suivre les indicateurs de suivi de la scolarité des étudiants

- Gérer les dossiers étudiants : création du dossier, classement des divers documents constitutif de la scolarité de l’étudiant et archivage des dossiers des étudiants diplômés

- Orienter les étudiants dans leurs démarches vis-à-vis des différents départements de l’école

- Développer de nouveaux services aux étudiants, en accord avec le budget

- S’assurer de la bonne gestion des cartes d’étudiants, certificats de scolarité, demandes de visas etc

- S’assurer de l’application du règlement intérieur de l’école et des règles d’hygiène et de sécurité

- S’assurer de la bonne gestion de la sécurité sociale des étudiants

- Participer au recouvrement des frais de scolarité impayés avec l’administration commerciale

- Superviser et développer les activités de la vie associative

Profil

       - Diplôme : Niveau Master

       - Possède une expérience significative sur un poste similaire dans l'enseignement supérieur

       - Bonne présentation, sens du contact, qualités rédactionnelles et d’élocution, expérience en management

       - Autonomie, rigueur, organisation, sens des priorités, réactivité et gestion du stress

       - Compétences avancées sur Microsoft Office

       - Faculté d’adaptation aux outils logiciels métiers

       - Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Une autre langue serait appréciée.

Postuler
Ce site web utilise des cookies pour la réalisation des statistiques de visites. Ils nous permettent également d'assurer un bon fonctionnement de nos services. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de ces cookies.
Pour plus d'informations, Lire la politique des cookies >>.