ANIMATEUR DE CLIENTELE (H/F)

L'entreprise

Notre mission chez Interforum consiste à rapprocher le livre papier, numérique et audio des petits et des grands lecteurs.

Au sein d’Editis, co-leader dans l’univers de l’édition en France, Interforum est depuis 60 ans un acteur-clé de la chaîne du livre.

Trait d’union entre les éditeurs et les points de vente, nos équipes réalisent la diffusion et la distribution des produits d’édition.

Nos innovations technologiques et notre culture du service à valeur ajoutée permettent aux Editeurs et aux clients revendeurs d’être toujours plus proches des lecteurs.

Présents également au Canada, en Belgique et en Suisse, Interforum emploie en France plus de 1.200 salariés, dont les compétences et la passion pour leur métier sont le gage de nos succès.

Descriptif

ANIMATEUR DE CLIENTELE (H/F)

Au sein de l’équipe des Animateurs de clientèle (H/F), vous serez rattaché(e) directement à la Directrice des ventes VAD et vous intégrerez une équipe composée de 4 animateurs (H/F) de clientèle.

Rôle
Vous êtes en charge de la vente à distance (mail, téléphone, site internet, newsletter) des ouvrages des éditeurs auprès des librairies et maisons de presse de votre portefeuille.
Vous êtes responsable du développement du chiffre d’affaires de votre périmètre, tout en appliquant et en utilisant les méthodes, les outils et les pratiques définis dans le cadre de la politique commerciale.

Missions
A ce titre vous assurerez les missions principales suivantes déclinées autour de 3 axes :

❖Commercial / Vente :

Vous préparez vos entretiens de vente en fonction des objectifs et des potentiels titres par client, en bâtissant votre argumentaire ;Vous proposez aux clients les nouveautés, fonds, réassort, opérations commerciales ;
Vous réceptionnez les appels des clients, assurez le cas échéant la prise de commande et mettez en place des actions de rattrapage qui pourront être nécessaires (ex: sorties tardives, rajouts en cours de campagne) ;
Vous analysez et suivez le chiffre d’affaires et les volumes réalisés sur votre secteur vs objectifs, et proposez des actions correctives en fonction des besoins.

❖Administration et Gestion Commerciale :

Vous assurez le suivi administratif de votre portefeuille clients : ouverture de comptes, retours, litiges (…) en lien avec la relation clients basée à Malesherbes.

❖Communication Commerciale :

Vous élaborez à partir d’informations existantes des mailings ciblés pour la vente de nouveautés et des opérations ;
Vous participez à l’élaboration et à la diffusion de bulletins d’information

Profil

Profil

▪ De formation BAC +2 dans le domaine commercial, vous possédez une expérience de la vente dans le secteur des librairies.
▪ Vous avez le sens du client et du service, êtes rigoureux(se) et organisé(e).
▪ Vous appréciez le travail en équipe et vous êtes motivé(e) pour vendre

Ce poste est à pourvoir à partir du 15 septembre 2025