Technicien.ne support client - CDD (H/F)
Type de poste :
CDD - 2 mois
Localisation :
Paris
Daesign, la pédagogie numérique au service des apprenants et des professionnels de la formation.
Nous aurions besoin d’un profil ayant des connaissances techniques, capable de communiquer avec nos clients pour recueillir leur besoin suite à la prise de contact avec le support :
- Répondre au support de niveau 1 : demande d’inscriptions, vérification du nombre de licences consommées, vérification des liens, vérification du mail utilisé…
- Qualifier le support de niveau 2 : création de tickets dans JIRA et éventuelles visio avec le client pour faire des premiers tests et qualifier le besoin…
- Suivre les demandes et les réponses aux clients pour clôturer les tickets
Formation informatique
Poste à pourvoir à Paris ou à Annecy
Editis est engagé pour l’emploi des personnes en situation de handicap